MCaffeine elabora una nueva historia en el espacio de cuidado personal

En conversación con Tarun Sharma, cofundador de MCaffeine

Es una marca hecha en la India que tiene como objetivo ser global. Es un producto de cuidado personal que está impregnado con un aceite de café natural que promete brillar. Y es una marca que viene con un fuerte mensaje de aceptarte tal como eres.

Estamos hablando de MCaffeine, una compañía que vende productos para el cuidado del cabello y productos para el cuidado de la piel que están llenos de cafeína que está labrando su propio espacio de nicho. Esta no es una tarea fácil en el espacio de bienes de consumo público de $ 49 mil millones de la India, la mitad de los cuales representa el negocio de cuidado personal.

MCaffeine, fundada por Tarun Sharma y Vikas Lachhwani, ha recaudado $ 300k de inversionistas como Kaushal Agarwal, MD de Avendus Capital, Harminder Sahani, MD de Wazir Advisors, KK Mehra, Ex-CTO de Tecnologías Capilares, Pranay Jivrajka, COO en Ola Cabs y Amit Raj y Anshul Gupta, cofundadores de Box8.

Entonces, ¿qué hace que esta marca sea una apuesta de inversionista y un generador de cambios? Hablamos con Tarun Sharma, fundador y consejero delegado de MCaffeine, de 28 años, para averiguarlo.

OF: ¿Qué te inspiró para configurar MCaffeine?

TS: Ambos, Vikas y yo, teníamos una teoría sobre el espacio FMCG. Nos dimos cuenta de que los productos comerciales en el espacio de cuidado personal se veían a través de una lente que era de naturaleza muy clínica. Se trataba más de anticaspa, anticaída, etc. Hoy, una sola persona puede tener múltiples estilos de vida a la vez. Descubrimos que nadie realmente satisface las necesidades de esa persona. Veinte años antes, todos vimos a las mejores estrellas de Bollywood respaldar una marca de champú y la compramos. Pero ahora, no solo se trata de comprar productos respaldados por celebridades.

Se trata de tomar decisiones basadas en mi elección y mi personalidad. Podrías ser Superman, podría ser Batman. Nuestras elecciones serían muy diferentes y los dos necesitamos ser atendidos.

Fue entonces cuando Vikas y yo entendimos que teníamos que mirar el espacio de cuidado personal a través de una lente diferente.

OF: ¿ Y entonces fue cuando ocurrió la cafeína?

TS: Sí, por casualidad. Me encontré con un accidente y tenía un ojo adolorido. En India, todo el mundo es médico ( risas ).

Alguien sugirió que pusiera en mis ojos una bolsita de té verde pero tibio para reducir la hinchazón. Para mi sorpresa, la hinchazón en realidad desapareció. Hice un poco de investigación y descubrí que la cafeína en el té verde tenía un efecto sorprendente en mi ojo hinchado.

Pensamos por qué no comenzar a hacer I + D sobre la cafeína para descubrir sus beneficios para el cuidado personal. Y lo que encontramos fue sorprendente: la cafeína es realmente un súper alimento para el cuidado del cabello. Penetra en los folículos capilares y hace que el cabello sea fuerte y lustroso. Además, la mayoría de los hombres experimentan pérdida de cabello debido a una hormona llamada dihidrotestosterona (DHT) que daña los folículos pilosos. Pero cuando nuestro cabello es tratado con cafeína, estimula los folículos. Esto puede ayudar a prevenir la calvicie y la pérdida de cabello. Sabíamos que habíamos golpeado algo grande con cafeína.

OF: ¿Entonces todo se trata solo de la cafeína?

TS: Si sigues al cricket, sabes que se trata de una asociación. Puedes tener Sachin Tendulkar pero también necesitas un gran equipo. Mientras que la cafeína es el ingrediente estrella, nuestros productos tienen varios ingredientes de anclaje que tienen beneficios para la piel como hibisco, manteca de karité, caléndula y extracto de helechos marinos.

OF: El espacio FMCG en India está lleno de grandes jugadores. ¿No temías cuando te arriesgaste a convertirte en emprendedor?

TS: Todo el mundo dijo que necesitas tener mucho dinero para estar en el espacio FMCG, tal vez tengas 10 rupias. Pero en la era de internet y 4G, lanzar una marca ha sido fácil. Crear innovaciones e interrumpir la forma en que se hacen las cosas en este sector son las dos cosas importantes que nos dan a nosotros (los pequeños jugadores) el derecho a existir junto con los grandes de FMCG. Estamos navegando en la ola de Internet y utilizando los datos como una herramienta central para la toma de decisiones. En este momento, estamos presentes en aproximadamente 34 canales en línea en India y también planeamos vender internacionalmente.

Mi lema personal es que debes estar emocionado y asustado al mismo tiempo cuando quieres perseguir algo. Creo que la emoción te mantiene alerta y el miedo te ayuda a seguir adelante.

OF: ¿ A qué tipo de audiencia se está acercando, a través de Internet?

TS: Nuestro público objetivo son personas entre 20 y 30 años de edad, que son triunfadores, que viajan mucho y están activos en todas las áreas de la vida.

Tienes que elegir selectivamente tu audiencia. Decidimos centrarnos en vender un producto al cliente, en lugar de tratar de venderles todos nuestros productos. Nuestro enfoque se centra más en el mapeo de los clientes que tienen una mayor intención de comprar productos diferenciadores.

OF: ¿Qué tipo de comentarios de los clientes recibes y cómo te ayudan?

TS: Lo que funcionó para nosotros es que decidimos permanecer anormalmente cerca de los clientes. Todos y cada uno de los clientes que llaman a nuestra línea de ayuda hablan directamente con el fundador. Recuerdo cuando los clientes llamaron para decir que necesitábamos lanzar un protector solar. Fue entonces cuando nos dimos cuenta de que necesitábamos ofrecer más que geles de ducha. O el momento en que ofrecimos dos champús pero no acondicionadores. Los clientes llaman diciendo que amamos su champú, pero siempre compramos champú y acondicionador juntos.

Casi el 70% de nuestro trabajo se realiza porque nuestros clientes nos dicen lo que quieren a continuación: es lo que impulsa nuestra línea de productos.

Una de nuestras historias de éxito es nuestra Neem Caffeine Facewash . Almacenamos 10 veces el producto anticipando la respuesta del cliente. Pero nos sorprendió porque la demanda era mucho más que eso. El boca a boca es lo que impulsa la mayoría de nuestras ventas.

OF: ¿Cómo es el equipo de MCaffeine?

TS: ¡ Somos un equipo delgado de 6 personas que trabajamos como si fuéramos un equipo de 12 miembros! Creo que tienes que tener, lo que yo llamo, "optimismo sin esperanza" para la marca y la mentalidad de un triunfador. Está almacenado en el ADN del equipo de MCaffeine.

OF: ¿Fue difícil lanzar un producto de bienestar basado en un ingrediente único para los inversores?

TS: Teníamos muy claro que queríamos inversores que quisieran estar con nosotros por un plazo más largo de 20 años; no solo de 5 a 6 años Y tenemos la suerte de que nuestros actuales inversores estén listos para el largo plazo y nos hayan guiado a construir una marca global.

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Nuestro discurso fue simple: queríamos construir una marca icónica en India que pudiera viajar por todo el mundo.

OF : Como creador de cambios, ¿cómo intenta su empresa cambiar el mundo?

TS: Hay mucha inseguridad que se promueve en el mundo del cuidado personal. Nos hemos prometido a nosotros mismos no montar en este fenómeno. Nunca promoveremos las inseguridades y nunca haremos cremas de justicia. Queremos que la gente elija la confianza sobre el color.

En un mundo que ofrece cremas de limpieza y productos para blanquear la piel, queremos promover la confianza en el cuidado de la piel. Nuestra campaña es "Quemar la carta de sombra" en la que enseñamos a las personas a sentirse cómodas con su propia piel y elegir la confianza sobre el color. Nuestro objetivo es educar a 25 millones de personas en el próximo año.